琼海海域天城楼盘在销售时承诺“温泉入户”，并把家家户户能享受温泉水写进购房合同。但是，今天几位海域天城小区业主称，入住以来，他们并没有享受到开发商和销售商承诺的“温泉服务”。

根据业主投诉，来到海域天城小区以购房者身份进行实地探访。来自湖北的售楼小姐小洪这样向记者推介海域天城的“温泉卖点”：“我们小区有深井温泉，说是温泉，其实是‘冷泉’，每栋楼房下面都有加热装置，把加热后的温泉水推送到每个户主家里。”

注意到，该小区为证明其“温泉到户”货真价实，还准备了一份“温泉认定证书”。这份“温泉认定证书”由“海南地热矿泉水学会”和“海南大地温泉开发利用研究所”出具。

在海域天城的售楼宣传海报上，也赫然写有“万泉河畔——森林温泉公寓”字样，这样的广告语对来自北方的候鸟族无疑有很大诱惑力。但一位业主向记者发出他的质疑：“琼海嘉积地下真的有温泉资源吗？如果那样，人们都跑到官塘去干嘛？”

海域天城业主多次向有关部门投诉该小区“温泉入户”不到位问题，琼海政府部门，琼海房管、水务等部门还专门联合到海域天城现场办公，实地为业主解决因“温泉入户”引起的纠纷。

此外，琼海除了海域天城楼盘外，还有很多新建楼盘大打“温泉牌”。